Pokud zjistíte, že jste směnili za nevýhodných podmínek, můžete obchod bez udání důvodu zrušit, musíte ovšem jednat rychle.
Na odstoupení od směnárenského obchodu máte tři hodiny od provedení směny. Směnárně vrátíte peníze, které jste obdrželi, a ona vám vydá původní částku. Za zrušení obchodu nesmí požadovat žádný poplatek ani sankci. Jestliže už má pobočka zavřeno, lhůta se po dobu uzavření přeruší a neskončí dříve než 30 minut po jejím dalším otevření.
Než ale peníze předáte přes přepážku, věnujte pozornost kurzovnímu lístku. Musí být jasně uveden směnný kurz, případné poplatky i další podmínky. Podezřelé jsou zejména lákavé VIP kurzy nebo důležité informace napsané drobným písmem. Po směně si vždy vyžádejte doklad. Obsahuje nejen údaje o provedené transakci, ale také přesný čas směny, od kterého se počítá tříhodinová lhůta. Bez něj budete případné odstoupení prokazovat jen velmi obtížně.
Pamatujte také, že možnost odstoupení neplatí u směn převyšujících 1 000 eur nebo odpovídající částku v jiné měně. I proto se vyplatí nespěchat, porovnat nabídky několika směnáren a nenechat se zlákat prvním výhodně vypadajícím kurzem. Pár minut navíc může ušetřit stovky i tisíce korun.
Kontaktovat můžete i poradenskou linku časopisu dTest – tel.: 299 149 009.